مدن المملكة العربية السعودية: من 2 إلى 5 أيام عمل.
خارج المملكة العربية السعودية: من 3 إلى 10 أيام عمل، وقد تزيد المدة في بعض الحالات الخارجة عن إرادتنا.
سياسة البيع والاستبدال والإرجاع
الضمانيشمل الضمان صيانة الساعة من الأعطال الفنية فقط.
لا يشمل الضمان الاستبدال إلا في حال تعذّر صيانة الساعة.
الاستبدال
يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال سبعة (7) أيام من تاريخ استلام الطلب.
يتم تقديم طلب الاستبدال عبر التواصل مع المتجر من خلال رقم الواتساب المبيّن أسفل الصفحة.
الإرجاع
يحق للعميل إرجاع المنتج خلال سبعة (7) أيام من تاريخ استلامه، وفق الشروط التالية:
التواصل مع المتجر في نفس يوم استلام المنتج عبر رقم الواتساب المدوّن أسفل الصفحة.
إصدار بوليصة الإرجاع من قبل فريق الدعم الفني.
إعادة المنتج بحالته الأصلية عند الشراء، دون استخدام، ومع العلبة الأصلية، وكرت الضمان، والفاتورة الأصلية، وجميع المرفقات.
وصول المنتج إلى المتجر وفحصه للتأكد من سلامته وعدم تعرضه لأي استخدام أو تلف.
تُخصم رسوم الشحن من قيمة المبلغ المسترد، سواء كانت رسوم شحن الإرسال أو الإرجاع، حتى وإن تم شحن الطلب للعميل مجانًا.
عدم مطابقة المنتج
يحق للعميل استبدال المنتج أو إرجاعه في حال عدم مطابقته للصورة أو الوصف المعروض في الموقع، دون أي تعويض إضافي.
في حال عدم توفر المنتج البديل، يحق للعميل استرجاع كامل المبلغ المدفوع دون أي تعويض إضافي.
المرفقات والملحقات
في حال فقدان أي منتج فرعي (مثل: الفاتورة، كرت الضمان، العلبة، أو أي ملحق آخر) نتيجة خطأ غير مقصود، يتم تعويض العميل بالعنصر المفقود فقط، دون تعويض عن المنتج الرئيسي (سواء كان ساعة، قلم، نظارة، أو غير ذلك).
إلغاء الطلب
يحق للمتجر إلغاء الطلب وإرجاع كامل المبلغ المدفوع للعميل في حال:
عدم توفر المنتج.
وجود مشكلة تقنية تمنع تنفيذ الطلب.
الرسوم الحكومية
يتحمّل العميل جميع الرسوم الحكومية والضرائب الجمركية المترتبة على الطلبات المشحونة من خارج المملكة العربية السعودية.
سياسة العروض والخصومات والدفع الإلكتروني
قد لا تتوفر بعض وسائل الدفع أو العروض والخصومات في بعض المواقع الجغرافية خارج المملكة العربية السعودية.
سياسة الصيانة
الضمان لا يشمل:
الكسر.
التلف الناتج عن سوء الاستخدام.
مدة الصيانة المتوقعة من 15 إلى 40 يوم عمل بحسب نوع العطل، ويشمل ذلك مدة الشحن بعد الانتهاء من الصيانة.
